5 Razões pelas quais suas vendas estão caindo.

Quando as vendas caem, geralmente há uma razão para isso. Considere os próximos cinco motivos para uma queda nas vendas online como buracos que aparecem em seu navio, fazendo com que você afunde. Felizmente para você, mostraremos o buraco e um remendo para que você se sinta flutuante novamente.

Seja você um proprietário de loja de comércio eletrônico experiente ou em seu primeiro ano de administração de uma loja online, há um momento decisivo que certamente causará pavor em seu coração empreendedor.

Uma queda nas vendas. Pode ser uma queda repentina, do tipo pular de um penhasco, ou pode ser uma queda lenta e consistente.

Antes de começar a suar frio, quero que saiba que não está sozinho.

Todos os negócios experimentam altos e baixos – afinal, é a natureza dos negócios.

Não surte, não tome decisões precipitadas e tente evitar ficar com raiva.

Pense na sua loja online como um barco. Quando tudo está em ordem, a vida é boa, o vento enche as velas e você é um capitão de mar feliz.

Quando as vendas caem, geralmente há uma razão para isso. Considere os próximos cinco motivos para uma queda nas vendas online como buracos que aparecem em seu navio, fazendo com que você afunde. Felizmente para você, mostraremos o buraco e um remendo para que você se sinta flutuante novamente.

 

1- Seu tráfego caiu.

Então você notou a queda na receita, agora precisa identificar o porquê.

Seu primeiro porto de escala deve ser o Google Analytics.

O Google Analytics é uma ferramenta fantástica para entender seu site. Confira o tráfego do seu site nos últimos meses e identifique se houve uma queda no tráfego. Se houver, pode ser por isso que suas vendas online caíram.

Aprofunde-se em todas as tendências de tráfego do site se os dados estiverem lá. Se sua loja vende itens sazonais, como equipamentos esportivos, roupas, etc., será bastante normal esperar uma queda no tráfego nas estações baixas.

 

2- Seu estoque (e preço) não é atraente.

O tempo voa quando você está administrando uma loja online. Em um momento você está comemorando sua primeira venda online, no momento seguinte você está todo pronto para resolver uma crise.

Às vezes, as coisas passam despercebidas e você esquece coisas como preços e estoque.

Revise suas linhas de produtos e faça algumas análises de concorrentes. Você pode identificar quaisquer dúvidas de seu próprio alcance e identificar quaisquer oportunidades para vencer a concorrência. Os clientes adoram ter opções e adoram poder comprar tudo de uma vez. Considere expandir sua gama para incluir produtos e acessórios complementares para aumentar seus resultados.

Enquanto você analisa seus concorrentes, confira a estratégia de preços e envio deles. Se sua loja é uma chaleira de peixe diferente das outras, você precisa rever suas próprias estratégias.

O preço é um grande problema para os clientes – torne seus preços e frete fáceis de entender para evitar qualquer abandono de carrinho.

A correção desses problemas pode levar algum tempo até que suas velas (e vendas) voltem a funcionar, portanto, não espere resultados imediatos.

 

3- Seu site não é amigável.

Quando se trata de web design, você não pode jogar a cautela ao vento. Preste atenção às melhores práticas de design e usabilidade da Web para que seu site não impeça nenhuma venda.

Três coisas que você pode fazer para tornar seu site amigável:

- Implemente a funcionalidade de pesquisa para que seus clientes possam encontrar o que desejam imediatamente.
Otimize seu site para uso móvel.

- Revise seu site a cada poucos meses e faça os ajustes necessários no conteúdo e no design.

- Imagine tentar comprar roupas on-line e não conseguir visualizar as medidas exatas e imagens em close dos detalhes. O site não está ajudando a converter o cliente e você procurará em outro lugar.

Tudo no seu site deve buscar melhorar a experiência do cliente. Se você fez uma alteração que quebrou o site ou dificultou o uso, seus clientes irão direto para o seu concorrente.

 

4- Seu processo de checkout online é muito difícil.

Não há nada pior do que lutar para pagar por algo que você deseja.

Imagine comprar um iate de luxo e descobrir que o motor é de uma traineira de pesca dos anos 80.

Você estragou a parte mais crucial do navio.

A mesma analogia se aplica a uma loja de comércio eletrônico. Se você tem clientes absolutamente encantados com seus produtos e site, metade da batalha acabou. Se eles não puderem comprar facilmente esses produtos, no entanto, você enfrentará uma onda de desafios para conseguir a venda.

Revise seu processo de checkout e considere fazer algumas alterações na experiência. Abaixo estão apenas algumas ideias que você pode implementar para incentivar as vendas:

- Permitir um processo de checkout de convidado para que os clientes não precisem fazer login. Por quê? Bem, às vezes você esquece sua senha e, se estiver com pressa, é muito esforço para redefini-la.

- Permitir que os clientes comprem no modo convidado significa que eles podem fazer sua compra por impulso sem problemas.

- Certifique-se de que seu processo de checkout seja compatível com dispositivos móveis. As compras por impulso em um celular podem gerar muito dinheiro, não os negligencie.

- Implemente um indicador de progresso. Mostre aos seus clientes onde eles estão no processo de checkout para que eles saibam quanto tempo até que o item seja pedido – a comunicação é fundamental aqui.

 

5- Há um problema técnico em seu site.

Se o seu site está fora do ar ou as páginas estão quebradas, esta é a razão infalível pela qual suas vendas online caíram. Configure alertas para enviar um e-mail quando o site estiver inativo e faça verificações regulares de seus erros 404 para evitar problemas decorrentes de páginas quebradas.

Não sabe como corrigir esses problemas?

Entre em contato com seu desenvolvedor web, empresa de marketing digital ou pessoa de TI. Eles serão capazes de apontar a direção certa e corrigir quaisquer problemas.